Возврат товара

Согласно российскому законодательству у покупателя есть 7 календарных дней на возврат товара надлежащего качества.


Для возврата товара вам необходимо:

  • Связаться с менеджером нашего интернет-магазина любым удобным способом и уведомить его о желании вернуть или заменить товар
  • Обеспечить сохранность товара (на светильнике должны отсутствовать следы монтажа или эксплуатации)
  • Обеспечить сохранность оригинальной упаковки приобретенной позиции
  • Отнести товар в магазин сети Regenbogen (список магазинов предоставит менеджер) или отправить товар на склад курьерской службой

Возврат товара из регионов РФ

Кроме обязательных условий возврата светильников покупателям из регионов РФ при обратной отправке светильника понадобится:

  • Воспользоваться услугами выбранной транспортной компании. При этом обязательным пунктом является использование дополнительной упаковки (коробки и стрейч-пленки), которая позволит обеспечить целостность возвратной позиции.
  • Заказать в транспортной компании жесткую обрешетку груза для обеспечения сохранности хрупких деталей
  • Отправить сотруднику нашей компании письмо с указанием:

    • - номера заказа, по которому производится возврат

    - номера ТТН, предоставленного транспортной компанией

    - наименование ТК, выбранной покупателем

При отсутствии жесткой обрешетки возвратной позиции бой товара возмещается покупателем.

Оплата транспортных расходов

Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин полностью берет на себя затраты, связанные с возвратом бракованного товара.

Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на карту покупателя в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. При оплате на сайте - на карту, с которой производилась оплата, при оплате наличными - по реквизитам, которые предоставляет покупатель.


Кроме того, мы защищаем клиента от использования продукции со скрытыми дефектами, влияющими на работоспособность товара, поэтому даем не менее 365 дней гарантии на весь модельный ряд светотехники.